Política de Privacidad

🏢 1. Responsable del Tratamiento de los Datos

La ComparaLatam es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de sus servicios digitales, incluyendo el sitio comparalatam.com y todos sus subdominios y páginas nacionales.

📊 2. Datos Recopilados

ComparaLatam recopila datos de forma proporcional y minimizada, limitándose a lo necesario para la prestación de los servicios ofrecidos. Recopilamos dos tipos de datos:

2.1 Datos proporcionados directamente por ti

• Datos de identidad y contacto: nombre, apellido, número de teléfono, dirección de correo electrónico y ciudad (al rellenar formularios de cotización, contacto o newsletter)
• Características de tu necesidad de seguro o producto financiero: tipo de producto, coberturas deseadas y parámetros no sensibles ingresados en los simuladores (por ejemplo: tipo de vehículo, tipo de plan, número de personas a asegurar)
• Consentimientos otorgados: contenido, versión y fecha/hora de la autorización, y canales de contacto elegidos (llamada, WhatsApp, correo electrónico)
• Historial de tus solicitudes y, en su caso, el partner (aseguradora o intermediario habilitado) al que fue comunicada tu solicitud
• Mensajes y comunicaciones enviadas a nuestro equipo

2.2 Datos recopilados automáticamente

• Dirección IP y datos de geolocalización aproximada
• Tipo de navegador, sistema operativo y dispositivo
• Páginas visitadas, tiempo de permanencia e interacciones en el sitio
• Origen del acceso (motor de búsqueda, enlace directo, redes sociales)
• Datos de rendimiento y errores técnicos (para mejora continua)

🎯 3. Finalidades del Tratamiento

Utilizamos tus datos exclusivamente para las finalidades descritas a continuación, de forma transparente y conforme a la normativa aplicable:

⚖️ 4. Base Legal del Tratamiento

El tratamiento de datos personales por ComparaLatam se fundamenta en las siguientes bases legales, conforme a la normativa de protección de datos aplicable en cada país:

• Consentimiento: para el envío de newsletters, notificaciones de marketing y el uso de cookies no esenciales.
• Ejecución de servicio: para proporcionar los servicios de comparación solicitados por el usuario.
• Interés legítimo: para el análisis agregado de uso, seguridad de la plataforma y mejora continua de los servicios, siempre respetando los derechos y expectativas de los usuarios.
• Cumplimiento de obligación legal: cuando así lo exija la legislación aplicable.

🤝 5. Compartición de Datos

ComparaLatam solo comparte tus datos personales en las situaciones descritas a continuación, siempre con garantías adecuadas y, cuando la ley lo exige, con tu autorización previa, expresa e informada:

5.1 Aseguradoras y corredores de seguros aliados

Cuando solicitas una cotización o comparación de seguros y otorgas tu autorización expresa en el formulario correspondiente, tus datos de contacto y los datos de tu solicitud (tipo de seguro, cobertura deseada, país) podrán ser transmitidos o cedidos — incluso a título oneroso, mediante una remuneración fija por solicitud transmitida, independiente de que finalmente contrates o no una póliza — a aseguradoras, corredores de seguros y demás intermediarios autorizados en tu país (en Colombia, entidades vigiladas por la Superintendencia Financiera de Colombia; en Ecuador, asesores productores de seguros y aseguradoras vigiladas por la Superintendencia de Compañías, Valores y Seguros; en Panamá, entidades vigiladas por la Superintendencia de Seguros y Reaseguros; en Chile, aseguradoras y corredores de seguros inscritos ante la Comisión para el Mercado Financiero), con la única finalidad de que te contacten y te presenten cotizaciones u ofertas relacionadas con tu solicitud. Estos destinatarios actúan como responsables independientes del tratamiento posterior que realicen. Dicha transmisión puede implicar una transferencia internacional de datos, que solo se efectúa con tu autorización expresa o hacia destinos que garantizan un nivel adecuado de protección. Nunca cedemos tus datos a terceros para finalidades distintas de las autorizadas. La lista actualizada de las aseguradoras y los intermediarios destinatarios de estos datos está disponible previa solicitud escribiendo a [email protected].

5.2 Socios y proveedores de servicios

Compartimos datos con proveedores de servicios tecnológicos que nos asisten en la operación de la plataforma (alojamiento, analytics, correo electrónico), sujetos a obligaciones contractuales de confidencialidad y protección de datos equivalentes a las nuestras.

5.3 Enlaces de afiliados

ComparaLatam puede contener enlaces de afiliados hacia plataformas financieras asociadas. Al hacer clic en esos enlaces, serás redirigido al sitio del socio, que pasa a ser el único responsable del tratamiento de datos realizado en su entorno. Te recomendamos leer la política de privacidad de cada socio antes de facilitar tus datos.

5.4 Google Analytics y herramientas de analítica

Utilizamos Google Analytics para medir el rendimiento y la audiencia de la plataforma, únicamente si aceptas las cookies de analytics en nuestro banner de consentimiento. Los informes que utilizamos son agregados; Google puede tratar identificadores técnicos conforme a sus propias condiciones. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento desde la configuración de cookies o accediendo a tools.google.com/dlpage/gaoptout.

5.5 Google Tag Manager

Utilizamos Google Tag Manager (GTM) para gestionar etiquetas y scripts de terceros. El GTM en sí no recopila datos personales identificables, pero puede cargar herramientas de terceros que sí lo hacen, siempre con base en las finalidades descritas en esta política.

5.6 Autoridades y obligaciones legales

Podremos compartir datos con autoridades competentes cuando así lo exija la ley, una orden judicial o para proteger los derechos legítimos de ComparaLatam y de sus usuarios.

🍪 6. Cookies y Tecnologías de Rastreamento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en la plataforma. Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento.

Para más detalles, consulta nuestra Política de Cookies. Puedes rechazar cookies no esenciales en cualquier momento a través del banner de cookies o de la configuración de tu navegador.

🗂️ 7. Plazo de Retención de los Datos

Conservamos tus datos personales solo durante el tiempo necesario para las finalidades para las que fueron recopilados:

• Datos de navegación y logs técnicos: hasta 12 meses, pudiendo conservarse hasta 6 meses adicionales por obligación legal.
• Datos de formularios de contacto: el tiempo necesario para responder la solicitud, más 24 meses para fines de historial.
• Datos de newsletter: mientras mantengas la suscripción activa. Tras la cancelación, eliminados en un máximo de 30 días.
• Datos para cumplimiento de obligaciones legales: conforme lo exija la legislación aplicable, pudiendo alcanzar los 5 años.

Transcurrido el plazo de retención, los datos se eliminan de forma segura o se anonimizan de manera irreversible.

🛡️ 8. Tus Derechos como Usuario

Conforme a la normativa de protección de datos aplicable en tu país, tienes los siguientes derechos en relación con tus datos personales tratados por ComparaLatam:

Usuarios en Colombia — Ley 1581 de 2012 (Habeas Data)

Si resides en Colombia, tu información personal se trata conforme al Régimen General de Protección de Datos Personales (Ley 1581 de 2012 y Decreto 1377 de 2013). Esta política constituye nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales. Como titular, tienes derecho a conocer, actualizar, rectificar y suprimir tus datos, a solicitar prueba de la autorización otorgada, a ser informado sobre el uso que se les ha dado y a revocar la autorización en cualquier momento. La transmisión de tus datos a aseguradoras y corredores de seguros aliados, así como su transferencia internacional, solo se realiza con tu autorización previa, expresa e informada, recabada en nuestros formularios. Las consultas se atienden en un máximo de 10 días hábiles y los reclamos en un máximo de 15 días hábiles. Si consideras que no hemos atendido debidamente tu solicitud, puedes presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) — www.sic.gov.co —, autoridad colombiana de protección de datos.

Usuarios en Ecuador — Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP)

Si resides en Ecuador, tus datos personales se tratan conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) y su reglamento. Solo tratamos tus datos con base en tu consentimiento previo, libre, específico, informado e inequívoco, recabado en nuestros formularios. Como titular, tienes derecho al acceso, rectificación, actualización, eliminación, oposición y portabilidad de tus datos, así como a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados, y puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento escribiendo a [email protected]. La comunicación de tus datos a aseguradoras y asesores productores de seguros aliados en Ecuador, así como su transferencia internacional, solo se realiza con tu consentimiento expreso y conforme a la normativa emitida por la autoridad de control. Si consideras que no hemos atendido debidamente tu solicitud, puedes presentar un reclamo ante la Superintendencia de Protección de Datos Personales (SPDP), autoridad ecuatoriana de protección de datos.

Usuarios en Panamá — Ley 81 de 2019

Si resides en Panamá, tus datos personales se tratan conforme a la Ley 81 de 26 de marzo de 2019 sobre Protección de Datos Personales y su reglamento (Decreto Ejecutivo 285 de 2021). Solo tratamos tus datos con tu consentimiento previo, informado e inequívoco, recabado en nuestros formularios. Como titular, tienes derecho al acceso, rectificación, cancelación, oposición y portabilidad de tus datos, y puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento escribiendo a [email protected]. La comunicación de tus datos a aseguradoras y corredores de seguros aliados en Panamá, así como su transferencia internacional, solo se realiza con tu consentimiento expreso. Si consideras que no hemos atendido debidamente tu solicitud, puedes presentar una queja ante la Autoridad Nacional de Transparencia y Acceso a la Información (ANTAI) — antai.gob.pa —, autoridad panameña de protección de datos.

Usuarios en Chile — Ley 19.628 y Ley 21.719

Si resides en Chile, tus datos personales se tratan conforme a la Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y a la Ley 21.719 de Protección de Datos Personales. Solo tratamos tus datos con tu consentimiento libre, específico, informado e inequívoco, recabado en nuestros formularios. Como titular, tienes derecho al acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y bloqueo de tus datos, y puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento escribiendo a [email protected]. La comunicación de tus datos a aseguradoras y corredores de seguros aliados en Chile, así como su transferencia internacional, solo se realiza con tu consentimiento expreso y con las garantías previstas por la ley. Si consideras que no hemos atendido debidamente tu solicitud, puedes presentar un reclamo ante la Agencia de Protección de Datos Personales, autoridad chilena de control creada por la Ley 21.719.

🔐 9. Seguridad de los Datos

ComparaLatam adopta medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos personales contra el acceso no autorizado, pérdida accidental, destrucción o divulgación indebida:

• Protocolo HTTPS: toda comunicación entre tu navegador y nuestro servidor está cifrada con TLS.
• Acceso restringido: solo los colaboradores con necesidad legítima tienen acceso a los datos personales, vinculados a obligaciones de confidencialidad.
• Monitoreo continuo: sistemas de detección de anomalías y accesos sospechosos a la infraestructura.
• Actualizaciones regulares: mantenimiento y actualización periódica de los sistemas de seguridad.
• Minimización: recopilamos solo los datos estrictamente necesarios, reduciendo la superficie de riesgo.

En caso de incidente de seguridad que pueda ocasionar riesgo o daño relevante, notificaremos a los afectados lo antes posible.

👶 10. Menores de Edad

Los servicios de ComparaLatam están destinados a personas con 18 años o más. No recopilamos intencionalmente datos personales de niños o adolescentes menores de 18 años.

Si tomamos conocimiento de que datos de un menor fueron recopilados inadvertidamente, procederemos a su eliminación inmediata. Si crees que hemos recopilado datos de un menor, contáctanos en [email protected].

🌍 11. Transferencias Internacionales de Dados

Como plataforma que opera en 19 países de América Latina, ComparaLatam puede transferir datos personales entre países. Estas transferencias se realizan con las garantías adecuadas, mediante:

• Adecuación: transferencia hacia países con un nivel adecuado de protección de datos reconocido internacionalmente.
• Garantías contractuales: cláusulas contractuales estándar con los destinatarios de los datos, garantizando una protección equivalente a la prevista en la normativa local.
• Consentimiento específico: cuando sea aplicable, mediante consentimiento informado del usuario.

Las herramientas que utilizamos (Google Analytics, GTM) transfieren datos a servidores en Estados Unidos. Google ofrece garantías contractuales adecuadas de protección de datos.

📝 12. Cambios en esta Política

ComparaLatam puede actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestros servicios, en la legislación aplicable o en nuestras prácticas de tratamiento de datos.

En caso de cambios materiales — es decir, que afecten significativamente tus derechos o la forma en que tratamos tus datos — te notificaremos con un mínimo de 15 días de antelación mediante:

• Aviso destacado en la página principal del sitio
• Correo electrónico, si nos has facilitado tu dirección

El uso continuado de la plataforma tras la entrada en vigor de los cambios implica la aceptación de la nueva versión de la política.

📬 13. Contacto

Para ejercer tus derechos, aclarar dudas o presentar reclamaciones relacionadas con el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos a través de los siguientes canales: